​​​​​Descripción

Al notar lentitud en el sistema, es necesario validar lo siguiente:​

​Descartar si no es el servicio de internet​​

• ​Consulta Cómo probar la velocidad de tu conexión a internet en Revolution, o bien ingresa al enlace directamente: Speedtest por Ookla - La prueba de velocidad de banda ancha global​.
  

​Si ves necesario reportar la situación, el equipo de soporte requerirá la siguiente información:

• ​Proveedor de internet​​​, se puede consultar al ingresar a la siguiente página: What is my ISP — Find your Internet Service Provider​.
  

• ¿Tuvo algún cambio de proveedor de internet reciente?
  

• ¿Qué proceso estaba realizando cuando notó la lentitud? Ejemplo: cálculo de nómina, aguinaldo.
  

• El proceso que hacía, cuánto tiempo tardaba antes, y cuánto tiempo está tardando, ahora, que presenta lentitud.
  

• Estado, región o sucursal en donde se encuentra.
  

• ¿El sistema presenta lentitud para todos los usuarios? 
  

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